🎯Como empezar una tienda de dropshipping con MercadoLibre Latinoamérica

Desde que Marcos Galperin fundó MercadoLibre en 1999 este sitio ha venido creciendo sin parar en toda Latinoamérica y sigue abriendo nuevas versiones locales cada cierto tiempo en nuevos países. Una de las ventajas de este sitio es que le permite a cualquier persona o negocio poder ofertar productos muy segmentados a otras cientos de clientes nuevos que las pueden estar buscando en internet, no importa si se trata de un negocio ya establecido o de una persona que busca una venta única de algo que le sobre en la casa, todos tienen las mismas posibilidades de lograr vender en pocos clicks y sin grandes gastos.

¿Qué ventajas tiene MercadoLibre por sobre una tienda propia?

Para empezar, el costo. Una tienda propia implica un gasto inicial importante en toda la estructura online, un diseñador y dependiendo de las necesidades, un programador especializado; estos gastos a veces son difíciles de costear y van a poner en juego todo nuestro negocio sino los podemos recuperar en los próximos meses, para lo cual también hay que pensar en conseguir clientes y se suma entonces otro gasto, en publicidad.  Así parece que los gastos comienzan a crecer y crecer y esto es lo que termina por llevar a la banca rota a ls nuevos vendedores cuando no tienen experiencia previa en gestión de productos online o en tiendas virtuales, aunque se inicie sin stock, es decir bajo el modelo de negocios del dropshipping.

MercadoLibre en cambio es una opción sin riesgos pues uno puede ofertar productos sin stock pero también sin gastos fijos, solo cuando se produzcan ventas (logística, pasarela de pagos, etc.). Lo cual es definitivamente el mayor atractivo para personas individuales que no tienen grandes productos o un local establecido con clientela asidua. Sabemos que este es uno de los factores que han hecho del sitio uno de los grandes baluartes de los vendedores online que hacen negocios desde esta plataforma diariamente, pero por favor evita este tipo de productos: 

Adicionalmente a esto también siempre tenemos la opción de poder comprar, ofertar por medio de su sistema de publicidad y de usar su pasarela de pagos propia para gestionar todo nuestro negocio desde un solo lugar, estas opciones son muy cómodas pues están probadas y son seguras, a diferencia de tener que terciarizarlo o probarlo por nosotros mismos en nuestra propia tienda online externa, por ejemplo.

¿Cómo crear mi propia tienda para vender productos en MercadoLibre?

Existen varias formas de vender en MercadoLibre para lo cual lo más recomendable es que si quieres empezar a hacerlo veas alguno de estos videos tutoriales que son muy simples y fueron creados por personas que lo usan de manera profesional todos los días para vender productos por medio de este sitio:

¿Qué aspectos considerar antes de comenzar a vender online?

Tienes que considerar que vender productos sin stock, es decir por medio del modelo de negocios del dropshipping es muy sencillo si ya tienes un proveedor local (terecomiendo ver mi artículo anterior sobre el tema) de manera que cuando sepas exactamente tus costos de inicio y el tipo de producto que vas a ofertar entonces puedas comenzar a hacerlo en cuestión de días y con completa seguridad de que los envíos se harán en tiempo y forma.

¿Qué es lo más interesante que tiene MercadoLibre para ofrecerte?

Lo interesante de MercadoLibre es que si gestionas bien tu negocio y especialmente los plazos de entrega tus calificaciones positivas te harán ganar reputación frente a los clientes nuevos y mayor confianza con los clientes recurrentes, esa es una de las claves del éxito entre las tiendas online que existen en el sitio y que tienen grandes volúmenes de ventas mensuales. Pero para lograr esto debes concentrarte inicialmente en los plazos de entrega y en ser muy atento con las consultas preventa, así como también a la calificación final que los compradores te dejen.

Finalmente una muy buen recomendación que puedo darte es que te concentres en vender productos que conozcas personalmente, que te fijes específicamente en el tipo de cliente al que apuntas y que seas muy meticuloso en la atención que brindes, pre y post venta. Los clientes de Mercadolibre son personas comunes, locales y que comparten tus mismos gustos y aficiones, ten siempre eso en cuenta aunque se trate de ventas por internet.  El modelo de ventas de productos con modalidad dropship está en su apogeo en sitios como MercadoLibre pero eso no significa que el éxito esté asegurado de entrada porque si no cuidas los detalles, la presentación gráfica, la reputación que construyes y la atención que brindas, entonces es ahí donde tropezarás. … aunque siempre habrá compradores así, veamos un caso especial:

¿Por qué es un modelo de negocio rentable?

Pero ya enserio, tener una tienda online no implica menos trabajo en ningún aspecto del negocio pero implica un flujo de clientes nuevos para tiendas físicas ya establecidas y también para emprendedores nuevos que quieren explorar modelos de negocios simples y rentables para hacer desde casa. Espero que tengas éxitos y no olvides comentar si tienes alguna experiencia como vendedor o comprador en el sitio de MercadoLibre. 

Actualización Febrero 28 de 2019: 
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🚀5 Mejores sitios para hacer dropshipping en 2019

Una de las modalidades de negocios online que viene creciendo sin parar desde hace unos años es la del dropshipping  que se caracteriza básicamente por ser muy simple y de bajo costo para el emprendedor ya que permite ofertar, por medio de una tienda virtual propia, una variedad de productos que no necesariamente debes tener en stock para poder ofrecerlas a tu mercado, sino que en realidad solo los pides a tu proveedor mayorista cuando el cliente te lo solicite a ti. Ese es el gran atractivo de las ventas y de los negocios que se generan por medio de dropshipping y es por eso que sigue creciendo y será uno de los mejores tipos de negocios para hacer en 2019 en Latinoamérica y en Europa.

Regiones en donde las clausulas aduaneras son más permeables y donde los envíos son gratuitos o el correo postal funciona correctamente son factores que hacen la diferencia del modo en que podemos obtener ganancias con ventas de productos por medio de dropshipping, pero es fundamental poder tener en claro estos elementos antes de iniciar un negocio de esta clase porque no es lo mismo hacerlo en Venezuela, en México o en España. Cada país tiene sus propios tiempos, costos y legislaciones que pueden favorecer o perjudicar a emprendimientos basados puramente en ventas de productos que vienen de países como China.

Me he propuesto crear una lista de 5 de las mejores empresas y sitios webs mayoristas que operan con envíos a casi todos los países de la región europea y latinoamericana basado en recomendaciones de clientes, referencias en foros y revisiones de otros especialistas que usen casi a diario estos sitios como sus proveedores principales. Claro que existen otros sitios que también son muy buenos y que puedes recomendarlos según tu propia experiencia dejándome un comentario al respecto, pero decidí centrarme en estos ya que me parecen los que mejor han funcionado en el último año, aquí están:

1 - eBay: Este es probablemente el sitio web más reconocido y seguro del mundo en cuanto a variedad, precio y calidad de productos existentes en el mercado web y junto con una red de otros sitios de menor clientela componen un verdadero conglomerado de dropshippers a nivel internacional que suministrados por sitios como los que siguen en esta lista, no hacen más que revender nuevamente estos mismos productos a un precio un poco superior pero dentro de el mismo eBay. Este sitio es tal vez el más seguro de todos y el de más amplia trayectoria dentro de los EE.UU. por eso deberías considerarlo como uno de tus proveedores fijos dependiendo de tu ubicación y de la legislación del país en donde residan tus clientes finales. Múltiples formas de pago.

2- DealExtreme: En cuanto a este sitio sabemos que tiene una amplia trayectoria en el mercado y es también una fuente de pequeños comerciantes que se abastecen de suministros varios para clientes alrededor del globo a precios muy buenos y con calidad esperable para productos masivos chinos. Hay una amplia oferta y variedad en electrónicos y vestimenta, pero también hay otras categorías de productos. Lo interesante de este sitio es que tienen un soporte dedicado y redes sociales en varios idiomas; fácilmente podemos encontrar sus perfiles sociales y hacer consultas directas, algo sin duda muy valorable. Varias formas de pago.

3 –TinyDeal: Sitio de gran interés por su amplia variedad de gadgets y electrónicos en general con muy buenos precios, también con secciones dedicadas a la salud y belleza con posibilidad de envío gratis. Sus clientes son muy variados y pertenecen a diferentes lugares del mundo, este sitio se ha clasificado como uno de los mayores proveedores mayoristas de productos de tecnología en Europa durante el último año.  Variedad en formas de pago.

4- Aliexpress: Confiable proveedor con multiples formas de pago y diversidad de productos con envio gratis a todo el mundo. Es otro de los grandes favoritos de miles de negocios alrededor del globo que están asociados al sitio como dropshippers indirectos. En este sitio podemos encontrar productos que van desde ropa, calzados, smartphones, juguetes, herramientas de trabajo, relojes y muchas otras ofertas con precios mayoristas. Un sitio que se caracteriza por su garantía de protección en compra y cuidado de sus clientes.

5- FocalPrice: Creo que lo primero y lo más importante de notar de este sitio son sus importantes ofertas constantes. La posibilidad de seguimiento de productos y la navegabilidad del sitio para agilizar procesos de pago y seguimiento lo hacen estética y funcionalmente atractivo. Lo que más vende este sitio son productos electrónicos pequeños por eso una de sus secciones destacadas son los gadgets con precio menor a los 2 dólares, aunque también hay productos de amplia calidad y variados precios. Se destacan también las review públicas de los compradores y su foro público de atención a consultas de clientes en múltiples idiomas.

Otras consideraciones a tener en cuenta:

Tipo de mercado al cual apunta tu tienda web: No es lo mismo un nicho de negocio exclusivo para tiendas de ropa que para electrónicos de bajo coste o de alto coste, tampoco es lo mismo la ubicación geográfica de clientes ya que eso influye en los tiempos y en los costos últimos. Ten siempre presente eso.

Formas de pago: Tu puedes ofrecer múltiples fuentes de pago locales y luego administrar formas de pago exclusivas de la pasarela que quieres usar pero ese es un riesgo alto a menos que ya tengas clientes fijos o un porfolio del que valerte, considera esto para tu administración personal y para posibles contratiempos en los meses subsiguientes de iniciarte en este tipo de negocios.  

Legislaciones y Aduana Local: En algunos países las legislaciones son especificas en cuanto a determinados productos especialmente si se tratan de salud y electrónicos, infórmate muy bien con la aduana de tu país antes de comenzar a hacer envíos en serie hacia tu ciudad. Hacer una llamada telefónica a la agencia local de tu aduana o una búsqueda en su web oficial puede ahorrarte cientos de dólares en pérdidas. Además debes considerar las legislaciones internacionales, por ejemplo, al momento de escribir este post ha surgido una notificación del servicio aéreo mundial (que también aparece en la web de DHL) sobre la prohibición de cierta cantidad de envíos de productos con baterías o fuentes de energías, algo que no sé si es temporal o si solo afecta a algunos países, pero es un hecho a considerar y que seguramente variará la forma de muchos negocios que están usando el dropshipping como modelo de negocio. Así que siempre hay que prestar atención a las legislaciones y cambios temporales o fijos en ellas, internacionales y nacionales.

Tiempos, Métodos y Gastos de envío: El tiempo es dinero, lo sabemos bien, pero en cuanto a modelos de venta de productos al por mayor es considerable su influencia cuando hacemos el balance de pérdidas y ganancias, especialmente por la ejecución de las garantías o por los retrasos locales. La primera tarea aquí siempre es conocer cómo funciona el tiempo de envío estándar en tu país y sobre todo tu correo nacional normal para diferentes lugares o una ciudad en particular, por ejemplo tu ciudad. Los métodos de pago y los gastos de envío son otros dos elementos que se deben agregar a tu forma de obtener beneficios con este modelo de ventas porque sino los consideras por cada producto y en relación a tu mercado específico entonces tu negocio tendrá los días contados.

Bien, hasta aquí este post y espero poder seguir haciendo revisiones de otras empresas también muy confiables que actualmente operan en todo el mundo pero me gustaría saber qué opinas de este modelo de negocio y si realmente lo ves como uno de los mejores para hacer en 2019.

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Se podrá volver a importar por internet en Argentina en 2016?

Con el reciente y flameante nuevo cambio de gobierno se han abierto muchas expectativas acerca del futuro económico de la Argentina para este 2016 con la esperanza de medidas que cada vez más se acerquen a la “normalidad” que los nuevos economistas del oficialismo reclaman desde que eran oposición y que han empezado a gestionar con una de las primeras medidas que más impacto ha tenido en el mercado cambiario argentino que fue el levantamiento del cepo al dólar, una medida económica  que tenia detrás de sí una serie de consecuencias bien esperables y que pretende desde ahora y durante todo el 2016 atraer más inversiones y la libre circulación del dólar tanto para empresarios como para ahorristas.

La Argentina tiene un trauma con el dólar. 

Mejor dicho, los argentinos tenemos un trauma con el dólar. No es nueva la situación que nos toca vivir entorno a devaluaciones, economías a medio motor y ahora la incertidumbre de un gobierno que se presenta como normalizador pero al mismo tiempo toma medidas favorecedoras de un libre mercado. Tampoco tenemos grandes casos de exitosos con este tipo de medidas y la última vez que un gobierno implementó medidas de esta índole terminaron desembocando en la peor crisis (2001) económico-política que jamás hayamos visto.

El panorama económico argentino tiene sin duda una gran expectativa de parte de los empresarios pero también una alta carga de tensiones de parte de los sectores menos favorecidos que el gobierno saliente había puesto en foco como principal benefactor de sus políticas. El kichnerismo, un gobierno en todo sentido populista –repito, en todos los sentidos de populista- no había dejado de jactarse hasta último minuto de 2015 de la recuperación social y económica que habían empezado a propulsar desde 2002 con la llegada de Nestor Kichner al gobierno y que fue continuada por su esposa. Hablamos de más de una década “ganada” en muchos sentidos, para algunos, mientras que para otros no se perfila a ser más que un neoperonismo light o en el peor de los casos, no fue más de lo mismo con una fachada “como si”. Lo cierto es que hemos hoy aquí frente a medidas contundentes: levantamiento al cepo al dólar, ministros ex CEO’s de grandes corporaciones, medidas favorecedoras del libre mercado y ciertamente, diferentes a lo que estuvimos acostumbrados hace más de diez años.

¿Se normalizará la importación de productos por internet y modelos de negocios online en Argentina este año?

Es una pregunta que parece tener como respuesta un contundente SI.

Desde 2009 con ciertas medidas como el cepo cambiario fueron mermando y finalmente desalentando modelos de negocios basados en importaciones y que tuvieran como divisa de cambio al dólar. Esto provocó graves incidentes en repuestos importados, maquinaria extranjera y un sin número de productos que eran Made in … otro lado. De alguna forma el gobierno decidió aislarse del mundo en pos de favorecer el consumo interno. Esa política benefició el consumo interno finalmente pero asesinó negocios basados en importaciones y específicamente limitó la entrada al país de productos enviados desde los grandes centros de producción internacional que tienen las principales compañías manufactureras y tecnológicas a nivel global.  

A pocos días del levantamiento del levantamiento del cepo al dólar hemos empezado a ver en supermercados grandes la entrada de nuevos productos importados, algo que no se veía hacia tiempo.

Pero también esto auspicia una “normalidad de importaciones” que tiene como primer destinatario al mercado agrario pero que definitivamente va a empezar a propiciar la entrada de productos muy demandados por los argentinos de forma particular antes del cepo que eran básicamente productos tecnológicos y productos fabricados en China.

La importación de productos por internet desde China o desde cualquier otro lugar del mundo tiene buenas expectativas para 2016 pues todo apunta a que lentamente se irán dejando entrar productos que antes estaban vedados en aduanas, aunque algunos suponen nuevos montos de  impuestos, como es de esperarse.

Actualmente todavía está restringido el ingreso de productos tecnológicos que vengan desde fuera de Argentina, no así con los libros.

Personalmente cada semana compro uno o dos libros desde las grandes empresas de ventas de libros como Bookdepository o Amazon y no he tenido problemas de ningún tipo ya que el único producto que no tiene limitaciones para ser importados en Argentina desde siempre son los productos culturales como los libros, más allá de su origen y de su costo.

He sabido de casos en donde las oficinas de Aduanas que funcionan en el correo cobraban cierto “impuesto” a los libros recibidos desde el extranjero pero en realidad no existe tal impuesto. Eso lo podemos tomar como un simple acto de “ignorancia” del despachante de aduanas de ese momento (?).

Por ahora lo que se puede importar sin problemas son libros y otros bienes culturales de grandes librerías web desde cualquier lugar del mundo, todavía no se pueden importar productos tecnológicos y es arriesgado hacerlo antes de informaciones oficiales más claras al respecto.

¿Conviene prepararse para hacer mejores negocios web basados en dropshipping?

Hacer dropshippingdesde Argentina había sido posible solo hasta 2009, luego muchos modelos de negocios como los de network marketing y cualquier otro que tuviera que importar productos desde fábricas que no estaban en el país decrecieron o cerraron a causa de las duras medidas restrictivas.

Habíamos quedado muchos muy ansiosos de ver el potencial de este tipo de negocios a nivel regional cuando empezábamos a hacerlos funcionar en nuestras ciudades y la verdad es que el dropshipping vuelve a perfilarse como una muy buena opción para realizar este año si es que todas las condiciones de importación se normalizan para particulares y no solo para empresas.

Yo creo que siempre conviene prepararse en modelos de negocios que tienen sus momentos de alzas y de bajas y creo que en los próximos años que le restan al nuevo gobierno vamos a ver un repunte de muchos nichos de mercado que habían quedado relegados a causa de medidas que los desfavorecían y que ahora se están convirtiendo en el centro de la escena económica como apuesta por un modelo de desarrollo centrado en la apertura al mundo y la libre circulación de productos y divisas.

El dropshipping en otros países del mundo es sin duda uno de los mejores modelos de negocios para personas que quieren empezar a generar sus propios ingresos con bienes tangibles pero sin tener que gestionar un stock de productos permanentes y sin riesgos, ya que todo el proceso logístico y de envío está a cargo de la empresa a la que le encarguemos el producto o que el cliente directamente se lo encarga. Esa es una gran ventaja para nosotros los dropshippers ya que solo nos encargamos de verificar la compra y ganar dinero por cada producto enviado desde su país de origen.

Este tema da para mucho más análisis así que volveré sobre esto en los próximos post.

Creo que las cosas se perfilan “tiempos interesantes”, -no en el sentido japonés de la frase sino en el sentido Chino– para nosotros los argentinos este año, por ahora hay expectativa y mucho optimismo. O por lo menos eso debería sentir los que van a dedicarse a hacer negocios internacionales, grandes y pequeños, este año.

¿Qué te parece la actual situación económica argentina hoy comparada con años anteriores? 

PD: Ojala Paypal se entere pronto de todo esto. 

Post recomendados: 

- Reddit, Guía de Importación 2016

- Infobae, Economista dijo que "el cepo cambiario dinamitó el modelo keynesiano kirchnerista"

- La Nacio, Cepo Cambiario. 

- Dolar Hoy

- Télam, la nueva relación del gobierno con los fondos buitres 

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🙋‍♂️🚀 Como crear una tienda de dropshipping para vender en tu ciudad en 2015

Las ventas bajo el modelo de negocios del dropshipping son una de las modalidades más rentables en el ámbito de los negocios webs y muchas nuevas tiendas de productos se abrirán en este año gracias a la facilidad con la que cualquiera puede competir a la hora de generar sus primeras ventas de productos que irán directamente a la puerta del domicilio de nuestro cliente y que nosotros podemos obtener una comisión por eso.

Manejar una tienda virtual de dropshipping es sencillo si conocemos a lo que vamos a adentrarnos, ya que no es lo mismo ser un completo amateur en el tema de las ventas o tener alguna experiencia que podremos capitalizar para poder sacarle algún partido dentro de este nuevo rubro de negocios online que es el dropshipping de productos virtuales para hacer en 2015. No tengo nada en contra de las personas que quieren comenzar a vender en internet pero es mejor que antes se capaciten en este rubro si es que no cuentan con ninguna experiencia previa, eso los ayudará a evitar errores comunes y perder su dinero de entrada, algo muy común no solo en los malos emprendimientos en el rubro de los dropshippers sino también en cualquier otro modelos de negocios web.

¿Pero sigue siendo factible vender productos con una tienda virtual en este 2015?

Como bien señala Alex Kei, que es uno de los expertos hispanohablantes más importantes en ventas dropshipping (yo diría que el mejor de todos), es importante concentrarse en un nicho de mercado al cual podamos venderle, donde no haya una competencia caníbal y donde sea posible incentivar la llegada de clientes por medio de una acción publicitaria específicamente apuntando a ese nicho. Si podemos tener en cuenta esto en el proceso de crear una tienda virtual para vender productos de terceros por medo del drop shipping entonces podremos obtener resultados desde el primer mes, pues no se trata de venderle a toda internet ni a todo el universo de clientes, sino simplemente concentrarnos en nuestro país o en nuestra ciudad y a un pequeño pero muy necesitado nicho de clientes a los cuales solucionarles un problema, esto es lo que el recomienda:

Algo de que no debemos dejar pasar desapercibido es la importancia de poder trabajar también la fidelización de aquellos clientes que vayamos consiguiendo incrementando siempre su confianza por medio de ofertas, productos relacionados, información adicional por mail y demás cuestiones. Así por ejemplo  si tenemos una tienda virtual de venta de joyería por dropshipping podemos enviarles información periódica sobre tipos de regalos de cumpleaños, casamientos y otros eventos en donde les demos pautas personalizadas acerca de cómo elegirlos, además de días de descuentos o de promociones especiales. 

Piensa en que temas relacionados a tu target de mercado pueden interesarle a tu tipo de cliente. Esos clientes serán mayormente hombres o mujeres? Mujeres adultas mayores o mujeres jóvenes? Quienes y en qué momento se hacen más regalos?, etc. Responder preguntas de este tipo por medio del análisis de tus métricas de Google Analytics o de encuestas que puedes ir haciéndole a los clientes y visitantes de tu tienda virtual es una información de alto valor que puedes usar para mejorar como y en qué momento ofreces tus productos.

¿Cómo tener una buena tienda virtual para hacer ventas en 2015?

Tener una tienda virtual que convierta exitosamente usuarios en clientes implica varios pasos post y previos que le darán sentido a tu estrategia de negocios en internet, permítemelo resumírtelo de esta manera:

• ·         Tráfico web específico: Un error común de las nuevas tiendas virtuales es que sus creadores creen que por tener buenos precios, productos únicos o un nicho de mercado bien determinado, eso les va a asegurar el éxito, pero la verdad es que si bien esas son cosas de suprema importancia se olvidan que es una tienda virtual, lo que implica que deben trabajar un posicionamiento orgánico también para empezar a aparecer entre los resultados de búsqueda delos clientes de su ciudad o de su país directamente cuando ellos hagan una búsqueda en Google. Ahí es cuando entra en juego un elemento tan constante como las ventas mismas y este elemento es el contenido que los usuarios buscan. Contenido SEO sobre descripciones de productos, detalles de uso, explicaciones, tutoriales, cartas de ventas que no son copias de otros portales, información adicional a materiales o compuestos del producto que se está ofertando. Por ejemplo, en mi caso tengo varios clientes que tienen tiendas virtuales y que necesitan de este tipo de contenido, es decir contenido que haga las veces de pre-venta. Recuerdo uno de los últimos trabajos que realicé creando contenidos para una tienda dropshipping de productos de belleza para mujeres adultas. Mientras que todas las tiendas del mundo se concentran en solamente especificar como la crema X ayuda a rejuvenecer la piel, cuáles son sus compuestos milagrosos y beneficios inmediatos, mi enfoque fue realizar una serie de contenidos que le permitiera a las mujeres de más de 40 sentirse únicas… y que mejor manera que usando a Arjona y su famoso tema musical “Señora de las 4 décadas” para describir el paso del tiempo en la piel y en el alma al tiempo que las preparábamos para encontrarse con una solución a los problemas del cutis a esa edad con una crema que se ofertaba en el sitio. Lo que quiero que entiendas es que tu tienda virtual es un lugar que debe ofrecer una experiencia única también para tus clientes más allá del producto que estés vendiendo, y cuanto más te diferencies del resto de tus competidores más volverán tus clientes aunque el precio sea el mismo, el contenido que uses para pre-vender y las emociones que uses relacionadas a tu nicho de venta no solo te permitirán escalar posiciones en Google sino que generarán la conexión necesaria para estimular la venta en dos clicks o menos. No tener contenido en texto en una web de dropshipping es entrar a una iglesia desnudo gritando “Soy el hijo de Dios” y esperar ser recibido dos veces. Aunque sea cierto es un sacrilegio.

• ·         Fidelización de clientes: Fidelizar un cliente es tratarlo como se merece y ponerse en sus zapatos, caminar una cuadra incómodo y volver para pensar en cómo solucionamos ese problema que nos está apretando. Fidelizar es lograr entenderse (wow esa puede ser fácilmente una frase de autoayuda matrimonial, pero no, estamos hablando de dropshipping). Si conectamos con cada uno de nuestros clientes de manera que ellos primero sientan que estamos pensando en sus problemas por sobre nuestros obvios capitalistas intereses entonces los resultados serán más rápidos y más constantes que si no lo vemos de esa forma. La fidelización de un cliente implica pensarse a sí mismo como cliente, entregar contenido de valor periódicamente, ir más allá del precio de un producto y ser verdaderos referentes de los productos que estamos vendiendo, ser expertos en ellos.

• ·         Conversiones constantes: Tener contenido web es el primer paso para tener clientes, pero tener tráfico web no siempre va a significar clientes, la diferencia entonces está en cómo convertimos los visitantes en clientes reales, como vendemos. Personalmente he llegado a la simple pero contundente conclusión de que para vender más constantemente se necesita ofrecer más de lo que se pide, cuidar al que llegó hasta mi sitio interesado por “algo”. Suponiendo que haya dejado su mail en alguna casilla de suscripción general o específica eso ya habla de que está confiando en nosotros, aunque todavía no haya comprado nada, a partir de ese germen de confianza podemos construir cualquier cosa, pero siempre en tres actos, el primero es que el usuario llegue buscándonos (por medio del contenido que publiquemos), segundo que nos deje sus datos (por medio de alguna estrategia que nosotros controlemos, puede ser directamente su email en una landing page, una casilla de suscripción al blog o feed de la tienda, una red social como Twitter o Facebook, etc) y tercero, que finalmente confíe en nuestra tienda y decida comprar el producto que desea (ese paso se puede lograr de muchas maneras pero no sin los pasos previos, recordemos que es muy difícil que alguien compre a la primera vez que entra a un sitio desconocido, primero necesita sentirse en “confianza”, de ahí la importancia de lo anterior).

• ·         Productos adicionales: Un producto adicional es sencillamente algo que le agrega valor a su compra inicial, no tiene que ser físico necesariamente, puede ser un curso sobre el producto vendido, un video, un audio, un seminario, etc. Lo interesante de una tienda virtual es que el límite es… bueno, no hay límites una vez que sabemos cómo obtener, tratar y vender a los clientes. Una de las otras grandes fuentes de ganancias de las grandes cadenas de dropshipping online están en los productos adicionales, solo basta con que hagas un análisis como cliente acerca de cómo ellos mismos te ofertan cosas relacionadas a tu compra inicial antes de poder aplicar esa misma forma de tratar a tus clientes en tu propia tienda virtual. Hacer un trabajo de “espía” como emprendedor online en dropshipping es sencillamente ser un cliente muy atento.  Una buena forma de sumergirte más en el mundo del drop shipping online es suscribiéndote y comprando en dos o tres tiendas grandes y conocidas que venden uno o dos de los productos que más te interesan revender y hacer un seguimiento escrito acerca de los mails, mensajes, formas y modos en que te tratan siendo su cliente (incluido poniendo a prueba su soporte al cliente con problemas triviales y ver cómo reaccionan).

• ·         Experiencia completa: La experiencia completa es como enamorarse. Si te has enamorado alguna vez entenderás que no te enamoras de una parte de alguien, te enamoras de un todo que se vuelve inespecífico de reconocer cuando alguien te pregunta “pero que te gusta de el/ella?”. Eso, aplicado al dropshipping (y a las ventas en general) es tan poderoso como el amor mismo (perdón por la analogía cursi, es que no conozco otra fuerza más poderosa que el amor, excepto tal vez si fuera un pollo frente a la turbina de un Boing… pero no soy un pollo, soy un humano). Una experiencia de ventas en tiendas virtuales contempla un buen marketing basado en posicionamiento del contenido, una buena gama de relaciones que pueden ser provocadas por seguimiento por mail, registro de usuarios, premios, ofertas, promociones en redes sociales o locales, una capacidad de pensar en brindar soluciones siempre pensándolas desde el lado del cliente y no del que creador de la tienda online que necesita vender más, ese enfoque es fracaso  seguro. Una experiencia completa es una empatía comercial que provoca solamente beneplácito, es lo que nos hace volver al mismo supermercado porque hay una cajera que nos sonríe y charla con nosotros aunque los precios de los productos sean más altos que el super de al lado o comprar productos de Microsoft sabiendo que… bueno son de Microsoft.
  

¿Se puede mejorar la estructura de un sitio dropshipping?

Afortunadamente si algo existe, se puede mejorar. Hay un plugin llamado WooCommerce Dropshippers (con mi enlace de aff) para Wordpress que permite agregar un montón de funciones adicionales a una tienda de ventas con unos pocos clicks, por ejemplo cambio de roles de administrador, cambio de divisas, seguimiento de productos enviados por el dropshipper, entrada de datos adicionales de parte del dropshipper (tracks ID’s, fechas, etc.) y muchas otras funcionalidades muy interesantes que es recomendable si vas a gestionar tu tienda online con Wordpress.

Creo que la idea está bastante clara. Aún aquí te dejo este video adicional que creo que tiene información útil, aunque está en inglés puedes traducir los subtítulos al español directamente con la opción de subtítulos en la parte inferior, al costado del video:

¿Hay una lista de proveedores de dropshipping recomendable?

Si, en esta guía encontrarás una lista de nuevos proveedores de confianza de diversos productos para nuevas tiendas online, solo tienes que descargarlo gratis desde aquí.

Y, ¿Qué te parece, después de esto, sientes que puedes empezar a hacer ventas con este modelo de negocios? Cuéntame!

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