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Mostrando entradas con la etiqueta como manipular. Mostrar todas las entradas
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viernes, 2 de septiembre de 2011

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Escarbar en el miedo para manipular...? WTF!

El amor y el miedo son dos elementos importantes que podemos usar para ayudar a guiar un proceso de autodescubrimiento en un prospecto si nuestra intención es lograr ventas.

De hecho si analizas las mejores cartas de ventas notaras que se explotan por lo menos uno de esos aspectos que es el que mejor funciona: el miedo.

Todos sentimos miedos y una de las cosas que los mejores persuasores aprenden a hacer es a utilizar nuestras motivaciones personales y nuestros miedos para lograr sus objetivos de a un paso a la vez.

Claramente también los manipuladores usan el miedo como un elemento que gatilla sentimientos en una persona, pero en las ventas no podemos darnos el lujo de abandonar las emociones de una persona luego de exaltarla porque eso es contraproducente ya que no necesitamos hacerlo en un marco de una única venta, sino que necesitamos acrecentar sentimientos en un marco de relaciones interpersonales, de soluciones y de empatía para poder dar inmediatamente una respuesta.

Los manipuladores si lo notas usan el miedo como un “latiguillo”, introspectan en su víctima y escarban en sus miedos, que dependiendo del tipo de nivel intelectual de la otra persona a veces ni siquiera lo notan cuando están absorbiendo información indirectamente del miedo personal que usan casi seguidamente.

Los vendedores no podemos hacer eso y menos aun en la web porque sería muy obvio, por eso la persuasión siempre es una solución para establecer una verdadera relación interpersonal en donde podamos hacernos sentir como personas de carne y hueso con los mismos miedos y motivaciones como los del prospecto para poder darles una solución a través de nuestra propia historia por ejemplo.

Ahí la importancia de los testimonios para validar historias y para validar pedidos porque cuando le contamos a alguien que estuvimos en su lugar es más fácil luego pedirle que tome una decisión para... continuar leyendo aqui.

lunes, 25 de julio de 2011

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Persuadir, Manipular o Negociar...



Segun la Wikipedia Persuadir es:

La persuasión es un método de influencia social. Es el proceso de guiar a la gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción mediante significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos). Es una estrategia de resolución de los problemas que confía en "peticiones" más que en la coacción. De acuerdo con la afirmación de Aristóteles, " la retórica es el arte de descubrir, en cada caso en particular, los medios adecuados para la persuasión".

Métodos

Los métodos de persuasión, en ocasiones, son también denominados tácticas de persuasión o estrategias de persuasión.Robert Cialdini, en su libro sobre la persuasión, definió seis armas de influencia:
  • La reciprocidad - La gente tiende a devolver un favor. De ahí la persuasión de las muestras libres en marketing y publicidad. En sus conferencias, Cialdini a menudo emplea el ejemplo de Etiopía que proporcionó miles de dólares para la ayuda humanitaria a México justo después del terremoto de 1985, a pesar de que Etiopía sufría entonces una grave hambruna y se encontraba inmersa en una guerra civil. Etiopía recibió recíprocamente el apoyo diplomático de México cuando Italia invadió Etiopia en 1937.
  • El compromiso y la consistencia - Una vez la gente se compromete a llevar a cabo lo que ha decidido que es correcto, oralmente o por escrito, hacen honor a aquel compromiso, incluso si el incentivo original o la motivación son quitados con posterioridad. Por ejemplo, en la venta de coches, si de repente, en el último momento, el vendedor eleva el precio del coche, el comprador, que ya ha decidido comprar, sigue adelante con su decisión.
  • La prueba social - La gente hará aquellas cosas que vea que otra gente hace. Por ejemplo, en un experimento, si uno o varios participantes alzan la vista al cielo; entonces, las demás personas allí presentes alzarán también la vista para comprobar lo que los demás han visto en su momento. Una vez este experimento se llevó a cabo y alzaron la vista tantas personas que pararon el tráfico.
  • La autoridad - La gente tenderá a obedecer a figuras con autoridad, incluso si les piden realizar actos desagradables. Cialdini cita incidentes, como los experimentos de Milgram a principios de los años 1960 y la Matanza de Mỹ Lai.
  • El gusto - La gente es convencida fácilmente por otra gente con quien se sienten a gusto. Cialdini cita el marketing de Tupperware al que ahora se puede llamar marketing viral. La gente compra más a gusto si les gusta la persona que les está vendiendo el producto. Algunas de las tendencias que favorecen a la gente atractiva son discutidas, pero generalmente la gente estéticamente complaciente tiende a usar esta influencia sobre otros con magníficos resultados.
  • La escasez - La escasez percibida generará la demanda. Por ejemplo, aquellas ofertas que dicen estar disponibles durante "un tiempo limitado" incitan así al consumo
La propaganda también está estrechamente relacionada con la persuasión. Es el conjunto de los mensajes dirigidos a influir en la opinión o el comportamiento de un gran número de personas. La información que presenta no es imparcial, sino que busca influir en la audiencia. Aunque muchas veces la información que se ofrece es verdadera, los hechos se presentan de forma selectiva, para fomentar una síntesis particular o provocar una respuesta más emocional que racional frente a la información presentada. El término 'propaganda' apareció por primera vez en 1622, cuando el Papa Gregorio XV creó la Sagrada Congregación para la Propagación de la Fe. En el origen, igual que en la actualidad, la propaganda trataba de convencer al mayor número de personas acerca de la veracidad de un conjunto de ideas. La propaganda es tan antigua como la gente, la política y la religión.

 Si quieres saber mas sobre el tema tengo un nuevo blog que puede interesarte.

viernes, 22 de julio de 2011

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PDF Como persuadir y manipular

No no no... persuadir no es manipular. 
Eso nos dice Carlos Gallego en su nuevo entrenamiento y estoy de acuerdo con eso.

Muchos de nosotros usualmente creemos que debemos manipular a las personas para lograr nuestros objetivos pero no tenemos en cuenta el otro enfoque el menos confrotantivo, que es el de la PERSUASION.

Es mucho mas facil evitar tener que ir a un entrecruce de posturas ideologicas persuadiendo que atacando directamente a la idea con la que no estamos de acuerdo o que no nos interesa para nada.

Hay varias formas de entender este tema y de ir comprendiendo como podemos mejorar nosotros como vendedores pero tambien en las relaciones interpersonales si usamos el poder de la negociacion entre posturas y de la persuacion de las ideas, este PDF es un resumen de Carlos Gallego sobre el tema:

Como persuadir a las personas - Resumen Persuasion X

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💯👨‍🚀 10 cosas que aprendí en los últimos 10 años

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🤓Estos otros post ayudaron a muchos lectores a tomar mejores decisiones: